Construí mi relación con iVoy en 2018 y 2019, cuando intenté adquirirla a nombre de Borzo. La transacción nunca se concretó, porque sus dueños no estaban interesados en vender ese negocio. Aun así, sus inversionistas conocieron nuestro trabajo en México, y Álvaro de Juan, cofundador y CEO de iVoy, me invitó a trabajar con él. No fue sino hasta 2022 que lo busqué y di el paso, incorporándome como CRO en noviembre de 2022.
Como CRO, me hice cargo de ventas y de éxito del cliente, y adopté como propias dos de las tres líneas de negocio de la empresa. Junto con el equipo, llevé el negocio on-demand a la rentabilidad en 45 días: reestructuré los costos del back office, ajusté precios y salí de cuentas con márgenes negativos.
Una transición de liderazgo después de muchos años nunca es sencilla, y clientes globales como Adidas, Inditex, Liverpool y L'Oréal estaban nerviosos por los cambios internos. Trabajé con ellos para explicarles la nueva estructura y el rumbo del negocio y mantener su confianza.
Más tarde me convertí en CEO y entonces viví muy cerca de todo: visitando clientes y haciendo recolecciones, pasando tiempo en la bodega y estando al tanto de la operación del día a día. Mis responsabilidades incluyeron la reestructuración, la venta de integraciones de API a clicOH, una empresa con la que después trabajé para presentar a los clientes de iVoy, y la venta del negocio de flota dedicada como unidad operativa, con sus contratos y su gente. Ambas ventas ayudaron a financiar el cierre de la propia empresa.
Cuando la reestructuración no pudo salvar a la empresa, la cerramos con responsabilidad. Me he mantenido involucrado durante aproximadamente año y medio después de que terminó mi cargo ejecutivo, trabajando con los accionistas y al frente del proceso de concurso mercantil en México, sin sueldo. Me quedé para aprender del proceso y terminar lo que empezó bajo mi liderazgo, porque me sentía responsable de ello.
Dirigir una empresa hasta su final enseña lo que el crecimiento por sí solo no puede enseñar. A través de 2122, aporto experiencia en reestructuración, venta de unidades de negocio y en responder por mis decisiones durante el cierre.
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